Tersesat di tengah lautan manusia di sekitar Masjid Nabawi bukanlah hal yang mustahil, terutama bagi jemaah lanjut usia atau mereka yang baru pertama kali menginjakkan kaki di Tanah Suci. Namun, jemaah haji Indonesia tak perlu khawatir. Pemerintah telah menyiapkan layanan khusus berupa lima pos bantuan yang siaga 24 jam penuh di sekitar area Masjid Nabawi.
Hingga Kamis (8/5), tercatat sebanyak 48.628 calon jemaah haji asal Indonesia telah berada di Madinah. Jumlah tersebut akan terus bertambah seiring kedatangan jemaah dari berbagai kloter, belum termasuk jemaah dari negara lain yang juga mulai memadati kota suci ini.
Kepala Sektor Khusus Masjid Nabawi, Surnadi, menjelaskan bahwa lima pos bantuan tersebut tersebar di titik-titik strategis dengan petugas haji Indonesia yang berjaga secara bergiliran. Masing-masing pos ditempatkan untuk memberikan layanan cepat dan tanggap bagi jemaah yang tersesat, kelelahan, atau mengalami kendala lainnya.
Berikut daftar lokasi pos bantuan yang bisa dijangkau jemaah di sekitar Masjid Nabawi:
Pos 1: Sekitar Pintu 332–338
Pos 2: Area Pintu 326–328
Pos 3: Dekat Pintu 310–315
Pos 4: Sekitar Pintu 305–308
Pos 5: Khusus di area masuk Raudhah
“Pos-pos ini menjadi tempat pertama yang bisa dituju jika jemaah bingung mencari jalan kembali ke hotel atau kehilangan barang,” terang Surnadi.
Petugas di setiap pos tidak hanya memberikan arahan atau membantu mencari hotel, namun juga siap memeriksa ID card jemaah, menyediakan sandal cadangan, serta memberikan snack dan minuman ringan bagi jemaah yang kelelahan, khususnya usai salat Subuh saat banyak jemaah sudah berada di masjid sejak dini hari.
Petugas bekerja dengan sistem shift agar pos tetap aktif selama 24 jam tanpa henti. Ini memberikan rasa aman dan nyaman bagi jemaah Indonesia yang beribadah di Masjid Nabawi, terutama saat kepadatan meningkat menjelang puncak musim haji.
Surnadi juga mengimbau agar jemaah tidak panik jika mengalami masalah, cukup mencari pos bantuan terdekat untuk mendapatkan pertolongan. Dengan keberadaan pos ini, Masjid Nabawi bukan hanya menjadi tempat ibadah yang agung, tetapi juga ruang yang ramah dan aman bagi seluruh jemaah Indonesia. (afifun nidlom)
